Politique d’expédition
Politique d'expédition — CATDEO™
Dernière mise à jour : juin 2026
1. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement, du lundi au vendredi (hors jours fériés). L'expédition le jour même n'est pas disponible.
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition dès que votre colis quitte notre entrepôt.
2. Délais de livraison
| Mode | Délai estimé |
|---|---|
| Standard | 2 à 5 jours ouvrés |
| Express | 1 à 2 jours ouvrés |
Les délais courent à partir de la date d'expédition, et non de la date de commande. Comptez 1 à 2 jours ouvrés supplémentaires pour le traitement avant l'envoi.
Ces délais sont indicatifs. Des retards ponctuels liés aux transporteurs ou à des périodes de forte activité (fêtes, soldes) peuvent survenir.
3. Zones de livraison
CATDEO™ livre dans les pays suivants :
- 🇫🇷 France métropolitaine (délai standard : 2–3 jours)
- 🇧🇪 Belgique (2–4 jours)
- 🇨🇭 Suisse (3–5 jours)
- 🇱🇺 Luxembourg (2–4 jours)
- 🇩🇪 Allemagne (3–5 jours)
- 🇳🇱 Pays-Bas (3–5 jours)
- 🇪🇸 Espagne (4–6 jours)
- 🇮🇹 Italie (4–6 jours)
- Et l'ensemble de l'Union Européenne
Pour toute destination non listée, contactez-nous à contact@catdeo.com avant de passer commande.
4. Frais de livraison
| Commande | Frais |
|---|---|
| 1 capsule | Frais de port applicables selon la destination |
| 2 capsules ou plus | 🚚 Livraison offerte |
La livraison gratuite s'applique automatiquement au panier dès que la condition est remplie — aucun code promo requis.
5. Suivi de commande
Un e-mail de confirmation d'expédition contenant un lien de suivi vous est envoyé dans les 48h suivant l'expédition. La mise à jour des informations de suivi peut nécessiter 24 à 48h après le départ du colis de notre entrepôt.
Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment sur notre page dédiée : Suivi de commande
6. Responsabilité de l'adresse de livraison
Il vous appartient de fournir une adresse complète et exacte au moment de la commande. En cas de retour du colis causé par une adresse incorrecte ou incomplète, des frais de réexpédition pourront être appliqués.
CATDEO™ ne peut être tenu responsable des retards ou non-livraisons résultant d'une erreur d'adresse fournie par le client.
7. Douanes et taxes internationales
Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane, taxes d'importation ou frais locaux peuvent être exigés à la livraison. Ces frais sont à la charge exclusive du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix affiché sur notre boutique.
CATDEO™ ne peut être tenu responsable des délais supplémentaires liés aux procédures douanières.
8. Colis perdu, endommagé ou en retard
Si votre colis présente l'un des problèmes suivants :
- Retard de plus de 7 jours ouvrés après la date d'expédition estimée
- Dommage visible à la réception
- Perte confirmée par le transporteur
Contactez-nous immédiatement à contact@catdeo.com en précisant votre numéro de commande. Nous lancerons une investigation auprès du transporteur et trouverons une solution rapide (renvoi ou remboursement).
9. Retours et remboursements
CATDEO™ offre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait après 30 jours d'utilisation, nous vous remboursons intégralement — sans question posée.
Pour initier un retour : contact@catdeo.com
Consultez notre Politique de remboursement pour plus de détails.
10. Contact
CATDEO™ — Service Client 📧 contact@catdeo.com 🕐 Réponse sous 24h, 7j/7
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